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公共安全和公眾服務成為政府部門一項非常富有挑戰(zhàn)性的工作。如何提高政府對緊急事件快速反應和抗風險的能力，并為市民提供更快捷的緊急救助服務，日益成為加強城市管理的主要內容之一。當社會發(fā)生各種重大緊急事件時，需要政府統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一調度相關部門協(xié)同工作。

社會突發(fā)事件應急聯動系統(tǒng)就是綜合城市各種應急資源，采用統(tǒng)一的號碼，用于公眾報告緊急事件和緊急求助，統(tǒng)一接警，統(tǒng)一指揮，聯合行動，為市民提供相應的緊急救援服務，為城市的公共安全提供強有力的保障的系統(tǒng)。

1、多元信息融合的網絡交互平臺

城市基礎信息交換平臺主要實現信息交換、應用集成、業(yè)務流程控制、統(tǒng)一安全體系等功能，通過它連接各個政府職能部門、金融機構與相關企業(yè)。

2、應急指揮應用平臺

應急指揮應用平臺構建在城市基礎信息交換平臺之上，包括各種人工和自動報警終端、統(tǒng)一接處警、分類、分級處警、統(tǒng)一指揮調度、各聯動部門指揮系統(tǒng)實現統(tǒng)一接警、統(tǒng)一指揮、多方聯動。 

3、社會綜合服務平臺

社會綜合服務平臺利用城市基礎信息交換平臺的各種用戶終端、政府相關業(yè)務部門等組成，主要為社會公眾提供各種社會服務。

4、地理信息平臺

地理信息平臺是一個分布式的地理信息系統(tǒng)，基于統(tǒng)一的地理信息由不同的業(yè)務部門維護不同的相關信息，從而形成全區(qū)域綜合業(yè)務的地理信息系統(tǒng)，為城市應急指揮和社會綜合服務系統(tǒng)提供地理信息服務。

5、應急聯動系統(tǒng)

包含：

反恐和刑事案件指揮系統(tǒng)

消防安全指揮系統(tǒng)

交通安全指揮系統(tǒng)

安全生產指揮系統(tǒng)

突發(fā)公共衛(wèi)生事件指揮系統(tǒng)

防汛指揮系統(tǒng)

城市公用設施突發(fā)事件指揮系統(tǒng)

新聞發(fā)布指揮系統(tǒng)

各個指揮系統(tǒng)是城市應急指揮平臺的基礎。在指揮模式上，可以接收指揮系統(tǒng)的指揮，也可以獨立處理各種應急事件。